填空题
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
服务；内部
填空题 员工是电信（）优势的重要来源。
填空题 在市场导向的（）下，电信企业各部门有其自身的利益。
填空题 电信企业进行（）的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开拓未来的市场需求。
