多项选择题
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）
A.故障投诉现场响应及时率 B.客户投诉处理满意率 C.巡检完成率 D.故障投诉处理平均时长
单项选择题 当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（）电话。
单项选择题 下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）
单项选择题 一个VLAN可以看作是一个（）
