判断题
对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
正确
判断题 装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。
判断题 用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
判断题 “他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。