问答题
叫醒的要求及如何提供叫醒服务?
①根据客人的具体要求用电话按时叫醒,确认客人的重要事务不会延误,有利于客人行程安排。②记清客人的姓名、房号、......
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问答题 前台办理外宾入住登记所需的信息都有哪些内容?
问答题 客人在大堂走廊不小心摔倒时怎么办?
问答题 客人在大厅大声喧哗或有不雅行为时应如何劝说和阻止?