单项选择题
酒店内部的各个部门以及外部有关的行业为宾客提供的各个方面服务的质量管理属于（）
A.酒店全方位质量管理B.酒店全过程服务质量管理C.酒店服务全方法质量管理D.酒店服务全效益质量管理
单项选择题 现代酒店信息按其来源可分为（）
单项选择题 主要用于班、组分配给最基层的服务员的津贴属于（）
单项选择题 企业以管理信息系统为基础、以市场为导向来进行产品设计与开发和服务方式的创新，对市场的变化反应迅速的一种灵活管理方式是（）
