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单项选择题

1990年美国北卡罗来纳大学教授罗伯特•劳特朋发表文章《4P退休4C登场》,提出4C理论,4C理论与4P理论最大的不同在于前者以()为中心,强调根据客户需要安排生产什么产品,考虑消费者的心理价位和如何给消费者提供便利,通过互动、沟通等方式把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

A.企业
B.顾客
C.竞争者
D.产品

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