问答题
某公司的客户服务水平如果从95%提高到98%，成本和收益将会发生如下变化：运输成本将增加125000元； 库存水平增加350万元；仓储成本将增加15000万元； 库存持有成本率为30%；服务水平提高后销售额将增加500万元；公司的利润率为30%，请问该公司是否应该提高客户服务水平？
成本：12.5+350*0.3+1.5=120万元； 收益：500*0.3=150万元 收益>成本，应该提高客户服务水平。
问答题 解释ABC分析法如何提供客户服务活动的效率？
问答题 请简述客户服务的概念及其要素。
问答题 物流战略规划的主要内容包括哪些方面？
