单项选择题
分析客户投诉观点有误的是（）。
A.客户的投诉无论是否合理，都应当对客户的诉求表示理解。 B.客户的投诉是因不同原因产生的，有些原因是可以转变成营销机会而有些是不能的，在展开客户维护工作之前，要首先弄清这一点。 C.无论客户是否最终原谅了我们，都必须接受这个事实。 D.客户的无理要求，可以不予理睬。
单项选择题 不属于拜访高净值客户后，应处理的事后规划内容的是（）。
多项选择题 拜访高净值客户后，应处理的事后规划包括哪些内容（）。
单项选择题 下列选项对初步接触客户时所采用的接触步骤排序正确的是（）。 1、介绍阶段 2、切入主题 3、初步接触 4、交流初期
