问答题
试论述影响承运商服务质量的五种差距，及其之间的关系。
差距一是管理人员认识的差距，差距二是质量标准差距，差距三存在于服务实绩与质量标准之间，
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问答题 试论述运输的三大原理。
问答题 试阐述组织合理化运输的措施。
问答题 试比较五种运输方式的优缺点。
