多项选择题
以下选项中，属于服务八则的是？（）
A.形象礼仪要得体、礼貌问答多沟通 B.工具证件带齐全、客户需求细了解 C.现场服务守规范、服务记录需详尽 D.问题反馈应及时、客户需求留记录
多项选择题 整洁的形象中包括以下哪个选项？（）
单项选择题 整改物料出现坏件处理方式正确的是？（）
多项选择题 获知客户有软件改造或升级需求时处理方式正确的是？（）
