单项选择题
（）属于柜员的服务意识。
A.坚守岗位，不擅自离岗、串岗、脱岗 B.按章办事，防止内控不力造成风险 C.借鉴先进经验，不断创新业务和服务品种 D.让客户感觉值得信赖
单项选择题 （）不属于柜员行为意识。
问答题 简述品牌的价值和商业银行创建服务品牌的途径。
问答题 简述“1＝353”的含意。
