单项选择题
服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为()
A.服务标准 B.服务规范 C.服务方式 D.服务水平
单项选择题 某饭店的计算机房发生小面积着火,最适宜采用的灭火器材是()。
单项选择题 饭店设立客房服务项目,应遵循的基本原则是()。
单项选择题 G饭店有客房500间,门市价为1200元/间夜。某日销售客房400间,房费收入400000元,则G饭店当天的RevPAR为()元。