单项选择题
下列处于部门级一类有责投诉的是（）。
A.在岗时干私事 B.末班车未及时做好广播 C.由于工作人员失误，造成乘客经济损失10元或以上的 D.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
单项选择题 车站人员应加强对垃圾桶的检查，发现损坏时应及时报（）进行更换。
单项选择题 站外垃圾桶是指在车站建筑物范围外但位于车站管辖（）范围内的垃圾桶。
单项选择题 接受非车站原因乘客抱怨的用语，正确的是（）。
