问答题
简述前厅部在饭店中的地位。
（1）饭店业务活动中心；（2）前厅是饭店形象的代表；（3）是饭店组织客源，创造经济收入的关键部门......
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判断题 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
判断题 优质服务=规范服务。
判断题 在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。
