判断题 众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。

判断题 现代物流是以信息技术为纽带的一种运行过程。

判断题 价值链是从外部观测这一链条价值链视为由各节点企业价值链互相衔接而成，重在分析价值增加和利益分配机理。