多项选择题
交车时和交车后可以通过以下哪些做法超出客户期望？（）
A.行动：上牌、提水、送别、提前开空调B.制造惊喜：行动、礼品、信函、短信、特殊日期C.送花、油、老板感谢、小孩礼品、生日礼品D.必须满足客户的基本期望：车况好、热情、诚实
多项选择题 新车存放，检查重点有（）。
多项选择题 收款时的管理标准和要求有（）。
单项选择题 谁对客户进行后期维护保养及磨合期使用注意事项讲解？（）
