问答题
前厅对环境要求有哪些？
1、温湿度控制适宜；2、通风良好；3、光线明亮柔和；4、花卉布置高雅。
问答题 成功推销客房的前提是什么？
问答题 站立着与客人交谈时应怎样？为什么？
问答题 处理客人投诉的三大原则分别是什么？
