多项选择题
有效处理投诉的方法与步骤包括()。
A、接受投诉 B、探讨解决方法,采取必要行动 C、平息怒气 D、感谢客户
多项选择题 计算机的软故障分为()三种。
多项选择题 认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、()、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
多项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有();邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。