多项选择题
客户所获得的利益包括（）
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
多项选择题 期望——不一致模型的关键词包括（）
多项选择题 功能性满足的形成机理具有（）和（）
多项选择题 对顾客终身价值的计算，应该包括的因素有（）
