填空题
对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
对不起，请您重复一遍好吗
填空题 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
