单项选择题
服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。
A.态度温和B.举止文明C.服务规范
单项选择题 水路客运企业应根据岗位需要（）服务人员。
单项选择题 承运人与港口经营人应在（）的原则下建立有效的沟通机制。
单项选择题 实施实名售票的，购票人购票时应当提供（）
