判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费,但是与营业厅的保安人员发生了争吵,并且营业厅的保安人员还威胁用户,派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度业务。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映代售电网点人员服务态度差、拒收电费等情况,派发投诉业务—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映营业厅在规定营业时间内没有营业,派发意见类业务。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映自家电表铅封丢失,需要供电企业对其电能表封印进行重新安装,派发服务申请类业务。