多项选择题
按客户行为特征分类，一般根据（）来分。
A、按零售客新品户定货行为进行分类 B、根据零售客户对新品营销支持程度进行分类 C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分 D、在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
多项选择题 对于大多数服务而言，它们具有（）特征.
单项选择题 具有回收率高，被调查者可不受调查人员意见的影响，避免由于被调查者误解调查内容而产生的误差；缺点是调查费用高的调查方法是（）
单项选择题 货柜中卷烟摆放整齐、密度适中，忌出现空缺，货柜陈列不满，是卷烟陈列基本原则中的（）
