填空题 旅行社应按照环境风险、（）、决策信息风险等三个大类对旅行社企业的风险分别进行识别和确认。

填空题 从损失发生可能性来分，旅行社风险包括已发生的恶性事件，（）和可转化为机会的事件对企业带来的威胁等三个层次。

判断题 旅行社经营的多元化主要有股权多元化、产品多元化、经营多元化和地域多元化等形式。