判断题 加油站操作员收取营业款要辨别真伪，收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金

判断题 加油站内发现顾客的方法主要是通过观察顾客本身和车辆入手，从中发现顾客潜在的需求

判断题 加油操作的流程是加油服务过程中操作的要点，这个过程并不是一个僵化的程序化的步骤，它的先后顺序可以根据实际情况来灵活运用，但每个服务环节的要领必须要按照企业统一的规范要求做到位