填空题 计划工作的特征可以概括为：（）、首位性、（）、效率性和创新性。

填空题 组织文化的四个层次分别是表层的物质文化、（）、（）、深层的精神文化。

填空题 具体环境主要包括.顾客、（）、供应商、（）。