单项选择题 管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。

单项选择题 让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。

单项选择题 电信行业必须从（）的特点出发。