问答题
档案咨询服务的步骤？
（1）接受用户咨询； （2）分析用户咨询问题； （3）帮助用户查找档案； （4）答复用户咨询； （5）建立咨询档案。
问答题 档案咨询服务的种类？
名词解释 检索性咨询
名词解释 指导性咨询
