多项选择题
为了使收益实现最大化，服务企业实施的收益管理的基本策略有（）
A.超额预订策略 B.产能分配策略 C.收益导向定价策略 D.以顾客服务为中心的管理策略 E.经营状态分析策略
多项选择题 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）
多项选择题 服务供应能力的决定因素是（）
多项选择题 排队结构是由哪些关键指标决定的（）
