单项选择题
门店接待顾客的常用文明用语不包括的是（）
A.接电话时常用语：您好，这里是xxx药房xx分店。 B.顾客进店时话语：您好，请问我能帮您什么忙吗？ C.结账时人较多“对不起，现在人较多，请您稍微等一下”或者“对不起，让您久等了”。 D.介绍时：我已经和你说过几遍了 E.缺货时：对不起，您要购买的药品暂时缺货，我帮您联系一下好吗？
单项选择题 某顾客购买硝苯地平控释片，以下用药指导正确的是（）
单项选择题 某顾客购买银黄含片，以下用药指导正确的是（）
单项选择题 当您遇到挑剔什么也不买的顾客时您会怎么说（）
