单项选择题 下列四项要素中，不属于全面质量管理所含要素的是（）。

多项选择题 关于产品生命周期中的导入期，下列说法中正确的有（）。

多项选择题 甲公司是一家体育器材生产商。该公司正在考虑开拓非洲市场。公司管理层需要对非洲市场的竞争情况进行分析，以确定自身的竞争定位。经过考察，该公司发现非洲市场上有大约15家竞争对手，彼此的战略不尽相同。为此公司需要进一步对这些竞争对手划分为不同的群组。该公司在确定群组时，可以考虑的因素包括（）。