判断题 装维员当前手机没信号，但派员正推送装机工单时，此工单会保存在服务器，等装维员手机有信号时继续推送。

判断题 装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

判断题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。