多项选择题
10kV及以下客户事故的分析与处理包括（）。
A.事故调查处理应坚持“四不放过”的原则。即：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过B.协助客户撰写《用电事故调查报告》C.对于误操作事故，应检查事故现场与当事人的口述情况是否相符，并检查工作票、操作票及监护人的口令是否正确，从中找出误操作事故的原因D.参与客户事故调查分析会，会同有关专业技术人员，及时准确地查清事故原因和性质，总结事故教训，提出整改措施
多项选择题 台区线损是指台区配电网在（）电能的过程中，由于配电线路及配电设备存在着阻抗，在电流流过时就会产生一定数量的有功功率损耗。
单项选择题 服务质量外部评价以（）为核心。
单项选择题 集中性市场营销特别适用于（）。
