问答题
患者的角色应具备哪些特征？
①病人可酌情免除正常的社会角色所应承担的责任②病人对其陷入疾病状态是没有责任的，他们有权利获得帮助
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填空题 非语言性沟通的形式包括（）、（）、（）、（）。
填空题 沟通形式包括（）和（）两种。
填空题 沟通过程的基本要素沟通发生的背景或情景、信息、（）、（）、信息接受者反馈过程。
