单项选择题 客户在存折销户或换折后，要求索取存折内折页的，营业网点将存折内折页进行（）处理后即可交予客户。存折封皮需按正常销户程序处理。

多项选择题 运营档案按内容可分为（）。

判断题 存单可以采取电话银行方式办理口头挂失。