填空题
常来讲，酒店服务客人的最后重要一步是为办理客人的（）手续，顾客账单的清算必须正确而迅速，客人交回房间的（）方可离开酒店。
退房；钥匙
填空题 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
填空题 （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。
填空题 顾客循环包括（）、（）、（）、（）
