单项选择题 物流企业如果其服务跟不上客户不断地变化、越来越“苛刻”的需求，也会被客户淘汰、遗弃。因此，企业必须提高其适应性与灵活性，制定（），提供高效的个性化服务，只有这样企业才会有一个美好的发展前景。

单项选择题 错发率属于服务指标中的（）

单项选择题 根据配送的不同产品特征和用户要求的不同服务水平，采取不同的配送标准和服务，指的是（）