多项选择题 人的（）等方面的特征被称为个性心理特征。

单项选择题 服务员为客人服务时热情高涨，就能在工作中表现出不畏困难的坚强意志，这是（）对意志产生的影响。

单项选择题 当人们处于积极的心境或适度的热情中时，它是激励人的活动，提高活动效率的动力因素之一，这体现了情感具有（）功能。