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单项选择题 人际沟通就是人们运用语言符号系统和（）传递信息的过程，这种沟通可以看作是人与人间彼此交流各种观念、思想和感情的过程。

单项选择题 教练员在服务过程中，需要根据教学对象的变化不断调整自己的（），并要多了解学员是否有特殊需求，提供特色服务