多项选择题
充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）
A、明确所有受危机影响的利害关系者 B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道 C、公平对待每一个团体 D、积极倾听
多项选择题 以下属于危机沟通基本原则的是（）。
多项选择题 危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。
单项选择题 对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外界对组织所作的评估和（）等。
