多项选择题
某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
A.明示的 B.通常是隐含的 C.必须履行的 D.可以通过协商解决的
单项选择题 互利的供方关系是IS09000：2000提出的八项（）原则之一。
多项选择题 文件可以是（）。
单项选择题 与供应商关系选择正确的是()
