问答题
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
“很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。”能通过其它方式办理用户的业务，......
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问答题 请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
问答题 面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？
问答题 请简述站立服务的内容。
