多项选择题
下列关于电子政务公共服务前、后台的说法，正确的有（）。
A.前台和后台都是提供服务所必须的 B.前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷性和公平性 C.后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果 D.前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的 E.随着信息技术的发展，前台会越来越大，而后台会越来越小
多项选择题 将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）
多项选择题 政府网站的三大功能主要包括（）。
多项选择题 下列关于服务型政府的说法，不正确的有（）。
