多项选择题 下列有关前厅部与饭店其他部门间的信息沟通的叙述，正确的有（）。

单项选择题 下列关于西北旅游区气候特征，叙述错误的是（）。

单项选择题 客房清扫技能比驾驶汽车技能容易掌握说明技能的熟练受到（）因素的影响。