单项选择题
Z 旅行社为游客提供旅游服务时，总是确定好服务过程与关键活动的关系，整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源，协调控制各部门活动，保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看，该旅行社运用了（）。
A.以游客为中心B.全员参与C.过程方法D.系统原则
单项选择题 以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜（）？
单项选择题 在数字化时代，旅游接待业如何利用大数据来提升服务质量（）？
单项选择题 以下哪个不是旅游接待业中常见的投诉类型（）？
