单项选择题 客户价值评价中，企业领导班子素质和经验评价主要包括（）、智力素质和能力素质。

单项选择题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于（）。

单项选择题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户购买的最终决策者、重要影响者、银行关系协调者、财务经办人员”分析属于（）。