单项选择题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列哪些属于服务工作信息？（）①与机场或安检行业发展相关的服务动态信息②局方、集团公司、机场管理机构等发布的服务规章、通报、提示信息，服务评价及暗访结果③ACI旅客满意度测评情况④公司投诉管理、服务短板排查整改等内部通报⑤旅客通过各种渠道反馈至公司的表扬、投诉及意见建议等⑥与公司服务工作有关的其他内、外部信息
A.②③④⑤B.①③④⑥C.③④⑤⑥D.②③④⑥
单项选择题 根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，通过自主排查、检查、监察、数据分析以及上级审计或评价中发现的服务问题，均应纳入（）管理。
单项选择题 根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的，未遵守或执行公司服务管理有关规范和要求，可能对安全、服务质量产生直接影响，特别需要加以改进的情况，同类问题告知2次，第3次出现时，将升级下发（）。
单项选择题 空防安全风险的定义为：风险就是不确定性对目标的影响。空防安全风险为机场安保服务提供过程中某一特定危害事件发生的可能性和（）的组合。
