单项选择题 网上银行个人客户可以通过（）系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书。

单项选择题 办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。

单项选择题 如客户在网上银行自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在（）工作日内将处理结果向客户反馈。