单项选择题 银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。

单项选择题 关于银行给电子银行消费者风险提示的说法，错误的是（）。

单项选择题 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。