单项选择题 （）指个人成长过程中，其生理、心理、社会发展方面必须面对的挫折。

单项选择题 （）是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。

单项选择题 对案主的需要和问题进行评估，收集资料时要从服务对象与其所处环境两个方面进行，其中环境方面的资料不包括（）。